Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

Ünvanı: Zirvetek Medikal Sağlık Danışmanlık İnşaat Tarım İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: OCRIDE

Adres: Ankara, Türkiye

Telefon: +90 850 850 73 75

E-posta: hello@ocride.com.tr

Mersis No:

1.2. ALICI:

İşbu sözleşme kapsamında sipariş veren ve aşağıda bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişidir:

Ad Soyad / Ünvan: [Sipariş bilgilerinden otomatik doldurulacaktır]

Adres: [Sipariş bilgilerinden otomatik doldurulacaktır]

Telefon: [Sipariş bilgilerinden otomatik doldurulacaktır]

E-posta: [Sipariş bilgilerinden otomatik doldurulacaktır]

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ocride.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler kozmetik ürünleri olup, işbu sözleşme kapsamında ALICI'nın sipariş ettiği ürün/ürünlerin özellikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları aşağıda ve sipariş özetinde detaylı olarak belirtilmiştir.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.2. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onaylamak zorundadır. Sipariş verme işlemi ile ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş sayılır.

3.3. Sözleşme, ALICI'nın ödeme işlemini tamamlaması ve siparişi onaylaması ile birlikte kurulmuş olur. SATICI, siparişin alındığına dair elektronik onay mesajını ALICI'ya gönderir.

3.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün tedarik edilememesi veya stokta bulunmaması gibi hallerde ALICI'yı derhal bilgilendirme ve ödenen tutarı 14 gün içinde iade etme hakkını saklı tutar.

MADDE 4 - ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME

4.1. Ürün Bilgileri:

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında detaylı olarak belirtilmiştir.

4.2. Fiyat:

  • Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.
  • İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
  • Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
  • Ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir.

4.3. Ödeme Şekli:

ALICI, sözleşme konusu ürünün bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeyebilir:

  • Kredi kartı ile online ödeme
  • Banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Taksitli ödeme seçenekleri

4.4. Fatura:

Ürün faturası, ürün teslimatı sırasında veya teslimat öncesinde ALICI'ya elektronik ortamda veya kargo ile gönderilir. Kurumsal fatura talep eden ALICI'lar, sipariş sırasında gerekli bilgileri eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Teslimat Süresi:

Ürün, ALICI'nın belirttiği adrese 1-5 iş günü içinde kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

5.2. Teslimat Adresi:

Ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilir. ALICI, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

5.3. Kargo Ücreti:

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ALICI'ya gösterilir.

Toptan Satışlar hariç 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

5.4. Teslimat Şekli:

  • Ürünler, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilir.
  • Teslimat sırasında ALICI veya ALICI tarafından yetkilendirilmiş kişi, ürünü teslim almakla yükümlüdür.
  • Ürün teslim alınırken, kargo görevlisi huzurunda ürün hasarlı veya ambalajı açılmış ise teslim alınmamalıdır.
  • Ürün hasarsız ve ambalajı sağlam ise teslim alınmalı ve tutanak tutulmalıdır.

5.5. Teslimat Gecikmesi:

SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI, siparişin iptal edilmesini, benzeri bir ürün ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 6 - ALICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

6.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

6.2. ALICI, sipariş verirken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerin yanlışlığından kaynaklanan zararlardan SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

6.3. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimat adresini eksiksiz ve doğru olarak bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle ürünün teslim edilememesi veya gecikmesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeli, hasarlı veya ambalajı açılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

6.5. ALICI, ürün bedelini ve varsa kargo ücretini zamanında ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.

6.6. ALICI, kredi kartı ile ödeme yaparken, kredi kartının kendisine ait olduğunu ve yetkili kullanıcı olduğunu kabul eder. Kredi kartının yetkisiz kullanımından kaynaklanan sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6.7. ALICI, 18 yaşından büyük ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçük kişilerin ebeveyn veya vasi izni olmadan alışveriş yapması yasaktır.

6.8. ALICI, SATICI'nın internet sitesini ve hizmetlerini yasalara, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder.

MADDE 7 - SATICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, işbu sözleşme kapsamında aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder:

7.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak ALICI'ya 1-5 iş günü içinde teslim etmeyi taahhüt eder.

7.3. SATICI, ürünün sözleşmeye uygun tesliminin imkansızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirmekle ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

7.4. SATICI, ALICI'nın ödeme işlemini gerçekleştirmesi ve siparişi onaylaması ile birlikte sipariş onay e-postasını ALICI'ya göndermekle yükümlüdür.

7.5. SATICI, ALICI'nın kişisel bilgilerini ve ödeme bilgilerini gizli tutmakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak korumakla yükümlüdür.

7.6. SATICI, internet sitesinde yer alan ürün bilgilerinin, fiyatların ve kampanya koşullarının doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

7.7. SATICI, ALICI'dan gelen şikayet ve itirazları değerlendirmek ve sonuçlandırmak için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

7.8. SATICI, ürünlerin ambalajlanması, kargoya verilmesi ve hasarsız şekilde ALICI'ya ulaştırılması için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

7.9. SATICI, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedelini, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

  • E-posta: info@ocride.com.tr
  • Telefon: +90 850 850 73 75
  • Web sitesi üzerinden iade talebi formu

8.3. İade Şartları

Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura aslı veya iadesi iade ile birlikte gönderilmelidir
  • Ürün eksiksiz ve tam olarak teslim alındığı şekilde iade edilmelidir
  • Kampanyalı ürünlerde kampanya koşulları bozulmamalıdır

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.)
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
  • Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan sözleşmeler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

10. İADE PROSEDÜRÜ

10.1. İade Bildirimi

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini cayma hakkı süresi içinde SATICI'ya bildirmelidir. Bildirim yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılır.

10.2. Ürünün İadesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın göstereceği taşıyıcıya teslim etmelidir.

10.3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ancak, ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

10.4. Bedelin İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde almış olduğu toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya iade eder.

10.5. Ödeme Şekli

SATICI, ürünün kendisine ulaşmasından veya ürünün gönderildiğine ilişkin belgenin ibraz edilmesinden sonra 10 (on) gün içinde ödemeyi aynı ödeme yöntemiyle iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde:

  • İade tutarı, ürün iadesi SATICI'ya ulaştıktan sonra 10 gün içinde banka/finans kuruluşuna aktarılır
  • Bankanın bu tutarı ALICI hesabına yansıtma süresi tamamen banka işlem sürecine bağlıdır
  • Ortalama olarak bu süreç 2-3 hafta içinde tamamlanır
  • ALICI, olası gecikmelerden bankanın sorumlu olduğunu kabul eder

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

11.1. KVKK Uyarınca Bilgilendirme

SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, ALICI'nın kişisel verilerini işlemektedir. ALICI'nın kişisel verileri:

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hizmetlerinin sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • İstatistiksel analizler ve raporlamalar
  • Pazarlama faaliyetleri (onay verilmesi halinde)

amaçlarıyla işlenmektedir.

11.2. Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, SATICI'nın web sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak söz konusu metinleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

11.3. ALICI'nın Hakları

ALICI, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki hakların bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü haricinde gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını zamanında veya tam olarak yerine getirmelerini ya da borcun ifasını imkansız kılan durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halleri şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
  • Savaş, terör eylemleri, ayaklanma, ambargo
  • Grev, lokavt
  • Salgın hastalıklar, pandemi
  • Hükümet kararları, yasaklar
  • Altyapı ve internet arızaları
  • Elektrik kesintisi

Mücbir sebep hallerinde taraflar, bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunun 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri

İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda, her yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.2. Parasal Sınırlar

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru için geçerli parasal sınırlar:

  • İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: Belirlenen alt sınıra kadar
  • İl Tüketici Hakem Heyetleri: Belirlenen üst sınıra kadar
  • Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

13.3. Diğer Uyuşmazlıklar

Tüketici niteliğinde olmayan alıcılar ile tüketici mevzuatı kapsamına girmeyen uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı hale gelir.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla:

  • Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu
  • Sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu
  • Cayma hakkı, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini
  • Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini aldığını
  • Kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasını okuduğunu
  • Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini

beyan, kabul ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme 14 maddeden oluşmakta olup, ALICI tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: OCRIDE
Tarih: 22.12.2025